Con el Ayuntamiento de Sant Boi hemos elaborado unas píldoras para ayudar a las familias a gestionar «Nuestros conflictos del día a día». Hoy hablamos de POSICIONES-INTERESES-NECESIDAD
Diferenciar entre POSICIONES, INTERESES Y NECESIDADES ayuda a poder elegir la mejor estrategia ante un conflicto.
Posición: ¿qué piden, qué dicen, qué quieren?
Intereses: ¿por qué lo quieren?
Necesidad: ¿para qué lo queremos?
Si detrás del problema hay una necesidad básica no cubierta, HAY QUE ATENDERLA, ya que si no, el conflicto no queda resuelto y está en estado latente.
